Cambios y devoluciones

Si recibes tu paquete y no te enamora igual o más que lo que habías visto en las fotos de la web o te ha llegado en malas condiciones, podrás tanto devolverlo como cambiarlo.

Si quieres cambiarlo por otro artículo de igual valor o superior, deberás abonar la diferencia correspondiente. En el caso de que la nueva pieza tenga un valor inferior, se te generará un vale por la diferencia del importe y lo podrás canjear en 12 meses vista en la tienda online.

Podrás realizar el cambio por cualquier artículo de la página web menos de los productos personalizados, salvo que lleguen en mal estado, pero no por su desagrado ya que son creados exclusivamente para esa ocasión, ¡así que seguro que te encantará!

El usuario asumirá los costes del envío tanto si es cambio como devolución, a no ser que los productos hayan llegado en malas condiciones.

Dispondrás de un plazo de 7 días naturales tras la recepción de la pieza para comunicar vía mail tu interés en cambiarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: noelia@seronestilo.com

La marca se reserva el derecho a rechazar devoluciones y cambios de los artículos enviados fuera de límite del periodo de devolución establecido, y/o en aquellos casos que los artículos muestren signos de haber sido utilizados.

Si deseas devolverlo se te generará un vale para canjearlo en la tienda online durante 12 meses por el mismo importe.

Dispondrás de un plazo de 7 días naturales tras la recepción de la pieza para comunicar vía mail tu interés en devolverlo a la siguiente dirección de correo electrónico: noelia@seronestilo.com

Una vez la devolución sea autorizada, deberás enviar los productos en perfecto estado acompañados de su packaging original dentro de los 5 días naturales a la recepción del producto a la dirección que te será indicada. El importe del envío correspondiente a la devolución correrá de parte del cliente en este caso, siendo diferente en caso de cambio.

Envíos y entregas

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total, si este no sobrepasa los 47€ en Península.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Quiero que tu único y principal problema sea el pensar cuándo vas a estrenar tus piezas favoritas cuando las tengas en tus manos.

Si vives en la península, el paquete tardará en llegar a su destino de 2 a 3 días laborables. Si vives en las islas, el paquete puede tardar un par de días más. Además, debes saber que los gastos de envío son gratuitos a partir de 47€ en cualquiera de tus compras, para que no haya sorpresas. Te dejo más información sobre las zonas de envío más abajo en esta página.

Si las piezas que quieres comprar son para regalo y quieres dedicarle unas palabras a esa persona, házmelo saber en la cajita de comentarios para que lo tenga en cuenta y… ¡lo prepararé de manera especial!

Como no quiero que te pierdas nada de nada, estarás informada en todo momento del estado de tu paquete. Recibirás un correo de confirmación cuando realices el pedido. Una vez lo tenga todo listo y preparado recibirás otro correo con el número de seguimiento. Más tarde, correos exprés te avisará mediante un correo y/o mensaje el día y aproximadamente la hora que te llegará.

Normalmente estoy pendiente de que todos los paquetes lleguen a su destino sanos y salvos, pero si ves algo raro o que está tardando más de lo previsto, ponte en contacto conmigo a noelia@seronestilo.com y lo intentamos arreglar lo antes posible.

Ten en cuenta que, si son fechas señaladas, los repartidores tendrán más trabajo y se podrán demorar algún día más.

Zonas de Envío

• Canarias: para la zona de Canarias, que incluye las regiones de Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife, los accesorios tardarán entre 3 a 6 tres días en llegar y el envío será gratis a partir de los 50€ en tu compra.
• Baleares, Ceuta, Melilla: si vives dentro de esta zona tus complementos llegarán dentro de los 2 o 3 días laborables y tu envío será gratuito a partir de los 47€.
• Europa: si te encuentras en cualquier parte de Europa tu envío es gratuito a partir de 100€, para los pedidos inferiores a esta cantidad los gastos de envío serán de 14€. Los días de llegada del paquete pueden variar según el país.
• Península: para los envío a península, tu envío será gratuito a partir de los 47€. Para ser sostenibles con el medio ambiente, los paquetes llegarán en 2 o 3 días laborables de realizar tu pedido, así la empresa de reparto aprovechará el viaje y no consumirá de más yendo adrede a tu domicilio. Con un coste de 4,5€.